常见问题
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销户流程
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期货账户销户营业流程
1、期货账户销户条件
?完成身份识别：身份信息及身份证实文件未失效且影像齐全 ；；；；
?开户资料及影像齐全（未规范状态客户需补签条约、补全影像资料）
?资金账户权益为零
?银期转账关系已扫除
?特殊生意软件已申请关闭
?非自然人客户需完成穿透识别
?我司股票期权账户（若有）已销户完成。。。。 。
2、自然人掌厅销户流程：登录方小期APP>“掌上营业厅”>提交“销户申请”（需两个生意日审核办理）
3、线下签署资料办理流程：客户联系所属营业部，，，，自己签署并提供以下销户资料 ；；；；
1）《suncitygroup中期客户销户申请表》
2）身份证实文件原件复印件
3）经办人身份证原件复印件
4）其他销户须要资料
4、掌厅及线下销户申请经总部审核通事后，，，，注销客户生意编码及系统账户。。。。 。
5、完成销户后，，，，办理效果以短信通知客户。。。。 。
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转账金额有无限制，，，，若有，，，，划分是几多？？？？？？
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1、入金无限制 ；；；；
2、银期转账逐日累计出金次数：5次 ；；；；
3、每次出金最高限额：500万元 ；；；；
4、逐日累计出金额度：500万元 ；；；；
以上限额如需上调，，，，请在下昼3点前实时联系所属营业部申请，，，，或致电4008802277申请调解限额。。。。 。
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银期转账、手工收支金时间划分是什么时间？？？？？？
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1、银期转账入金时间为生意日的8:30——15:30及20:30——2:30
2、银期转账出金时间为生意日的9:05——15:30
3、手工入金时间为生意日的8:30——16:30
4、手工出金时间为生意日的9:05——15:30
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密码遗忘了怎么办？？？？？？
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若是遗忘密码（包括生意密码、资金密码、期货包管金投资者盘问效劳系统密码）可通过以下方法办理密码重置
1、方小期手机APP办理流程：方小期首页>掌上营业部>提交【密码重置】营业申请（可办理股票期权账户密码重置） ；；；；
2、线下纸质办理流程：请与您的客户司理或开户营业部联系，，，，提交《客户信息变换申请表》、身份证实文件原件复印件，，，，办理密码重置。。。。 。
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期货账户休眠了，，，，怎样办理激活？？？？？？
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自然人客户休眠激活流程：
1、登录生意账户入金，，，，确保账户权益大于1000元（1001元即可） ；；；；
2、方小期APP》”掌上营业厅”》完成【休眠激活申请】 ；；；；
法人客户休眠激活流程：
1、联系开户营业部，，，，完成受益所有人识别及适当性评估 ；；；；
2、登录生意账户入金，，，，确保账户权益大于1000元（1001元即可） ；；；；
3、营业部提交激活申请。。。。 。
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期货生意密码，，，，该怎样设定？？？？？？
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凭证羁系部分的要求，，，，为了包管互联网生意清静，，，，期货账户密码要求设置成8-12位密码，，，，要求包括数字+字母（有些软件可以包括特殊字符）。。。。 。由于各个软件公司的软件差别，，，，对密码认知差别，，，，如文华随身行则不认可特殊符号。。。。 。以是客户在修改密码时，，，，提醒客户修改成数字+字母的即可。。。。 。
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上岸生意系统时，，，，系统提醒CTP不正当是怎么回事？？？？？？
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期货资金账号或者期货生意密码，，，，其中至少一个错了。。。。 。
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客户持仓中有仓位，，，，但平不掉，，，，这时可能是那里出了问题？？？？？？
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这时可能是客户已经委托了平仓单，，，，有挂单但价位不到，，，，尚未成交。。。。 。需要客户先撤掉挂单，，，，然后再以切合现在行情的价钱举行委托，，，，以到杀青交的目的。。。。 。
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